الشروط والأحكام

باستخدامك منصة «وردية» فإنك توافق على الشروط التالية. يُرجى قراءتها بعناية.

١) وصف الخدمة

«وردية» نظام سحابي لإدارة ومتابعة مبيعات وورديات المنشآت متعددة الفروع، ويشمل تسجيل الورديات والمصاريف والجلسات والتقارير، ووحدات إضافية اختيارية مثل موظفي الخدمات والحضور والانصراف.

٢) الحساب والصلاحيات

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• مدير المنشأة مسؤول عن تحديد صلاحيات موظفيه وإدارة حساباتهم.
• يجب أن تكون البيانات المُدخلة صحيحة، والمنصة أداة عرض وتنظيم ولا تتحمل مسؤولية دقة ما يُدخله المستخدم.

٣) الاشتراك والأسعار

• تتاح تجربة مجانية ١٠ أيام بكل المزايا وبدون بطاقة، ويمكنك الاشتراك المدفوع مباشرة دون المرور بالتجربة.
• يُحسب سعر الاشتراك حسب الباقة المختارة (الأساسية · المتكاملة · الشاملة) وعدد الفروع والمستخدمين، ويُعرض لك المبلغ كاملًا مفصّلًا قبل الدفع. والانتقال بين الباقات متاح في أي وقت ويُطبَّق بعد إتمام الدفع.
• قد تُعرض أسعار تأسيسية لفترة محدودة. من يشترك خلالها يثبت سعره ما دام اشتراكه ساريًا على الباقة نفسها، ولا يتأثر بانتهاء العرض. وإذا انتقل بنفسه إلى باقة أعلى يُحاسب بسعرها المعلن وقت الانتقال.
• جميع الأسعار المعروضة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة بنسبة ١٥٪ على المبلغ عند الدفع وتظهر مفصّلة في ملخص العملية وإشعار السداد.
• تُستحق رسوم تأسيس النظام مرة واحدة عند أول اشتراك مدفوع، وتشمل تجهيز الحساب والفروع وتدريب الفريق، وهي منفصلة عن قيمة الاشتراك الدوري.
• الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا افتراضيًا. التجديد يتم بإجراء منك في كل مرة، ما لم تفعّل خدمة «التجديد التلقائي» بموافقة صريحة منك — انظر البند (٥).
• عند انتهاء الاشتراك وعدم التجديد تُقيّد إمكانية إدخال بيانات جديدة، مع بقاء بياناتك محفوظة لفترة سماح.

٤) الدفع والفوترة

• تتم عمليات الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة ()، ولا تمر بيانات بطاقتك على خوادمنا ولا نحتفظ بها بأي شكل.
• يصلك إشعار سداد بالبريد فور نجاح العملية يوضّح المبلغ والضريبة ورقم العملية. أما الفاتورة الضريبية النظامية فتُصدر من الجهة المُصدِّرة وتُرسل إليك عند طلبها.
• يُفعَّل اشتراكك مباشرة بعد تأكيد الدفع من بوابة الدفع.
• بضغطك على زر الدفع فإنك تقر بصحة البيانات المُدخلة وبموافقتك على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع بنسختها السارية وقت الدفع، ويُسجَّل إقرارك هذا لدينا بتاريخه.

٥) التجديد التلقائي (اختياري)

• كيف يُفعَّل: من صفحة «الباقة والاشتراك» داخل حسابك، بعد حفظ بطاقتك والاطّلاع على المبلغ وتاريخ السحب، وبتأشيرك على إقرار موافقة صريح. ويُسجَّل إقرارك بتاريخه وبالمبلغ الذي عُرض عليك لحظتها.
• ماذا يشمل السحب: قيمة الباقة الأساسية وسعتك من الفروع والمستخدمين وجميع الوحدات الإضافية المفعّلة لديك، مضافًا إليها ضريبة القيمة المضافة. يتغيّر المبلغ تلقائيًا إذا غيّرت اشتراكك، ويظهر لك محدَّثًا في صفحة الاشتراك قبل السحب.
• متى يُسحب: قبل انتهاء دورة اشتراكك بيومين. ونرسل لك إشعارًا بالبريد بعد كل عملية سحب يوضّح المبلغ والبطاقة والفترة الجديدة.
• حفظ البطاقة: تُحفظ بطاقتك لدى بوابة الدفع المرخّصة () في صورة رمز آمن، ولا تمر بيانات بطاقتك على خوادمنا ولا نحتفظ برقمها. لا نحتفظ إلا بنوع البطاقة وآخر أربع خانات لغرض عرضها لك. وللتحقق من البطاقة عند حفظها يُجري مصرفك تفويضًا بمبلغ ريال واحد يُلغى تلقائيًا ولا يُخصم منك.
• الإيقاف: يمكنك إيقاف التجديد التلقائي أو حذف بطاقتك المحفوظة في أي وقت وبضغطة واحدة من صفحة «الباقة والاشتراك»، ويسري الإيقاف فورًا على الدورة التالية دون أي رسوم أو شروط. وحذف البطاقة يوقف التجديد التلقائي تلقائيًا.
• عند تعذّر السحب: نعيد المحاولة يوميًا حتى ثلاث مرات مع إشعارك بعد كل محاولة، ثم نوقف التجديد التلقائي ونُشعرك لتجدّد يدويًا. ولا يُقفل حسابك قبل انقضاء فترة السماح المعتادة.
• الاسترجاع: تخضع أي عملية سحب تلقائي لسياسة الاسترجاع ذاتها المطبَّقة على الدفع اليدوي، ومدتها ثلاثة أيام من تاريخ السحب.

٦) الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي أو ينتهك حقوق الغير أو يحاول الإضرار بالخدمة أو الالتفاف على حدود الاشتراك، كما يُمنع مشاركة بيانات الدخول مع أطراف خارج منشأتك.

ربط رقم واتساب بمنشأتك خدمة اختيارية، وتخضع أيضًا لشروط استخدام Meta لمنصة WhatsApp Business. مسؤوليتك التأكد من امتلاكك الحق في استخدام الرقم المُسجَّل، وعدم إرسال رسائل لعملاء لم يوافقوا على التواصل معهم.

٧) حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم خدمة مستقرة وآمنة، لكن لا نضمن خلوّها من الانقطاع التام. لا تتحمل الجهة المُصدِّرة أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر الوصول إليها، ولا عن قرارات تشغيلية اتُّخذت بناءً على البيانات المعروضة. المنصة أداة عرض وتنظيم، ودقة البيانات مسؤولية من أدخلها.

٨) إنهاء الخدمة

يحق لنا إيقاف أو إنهاء الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المستحقات، مع إشعارك ومنحك مهلة معقولة لتصدير بياناتك ما لم تكن المخالفة جسيمة.

٩) التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر مع رفع رقم الإصدار وتاريخ السريان. التعديلات لا تسري بأثر رجعي على عملية دفع تمّت، وتُطبَّق على العمليات اللاحقة. ونُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية.

١٠) النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

سياسة الاسترجاع والإلغاء

١) التجربة المجانية قبل الدفع

نوفّر تجربة مجانية ١٠ أيام بكل المزايا وبدون بطاقة، وننصح بشدة بتجربة الخدمة والتأكد من مناسبتها لمنشأتك قبل الاشتراك المدفوع.

٢) مدة الاسترجاع — ٣ أيام

• تُحتسب المدة من لحظة تأكيد الدفع، ويظهر تاريخها في إشعار السداد المرسل إليك.
• يُقدَّم الطلب من داخل حسابك في صفحة «الباقة والاشتراك»، ويُرد عليه خلال يومي عمل.
• عند اعتماد الاسترجاع يُعاد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة خلال المدة التي يحددها مصرفك (غالبًا ٥–١٤ يوم عمل)، ويُوقَف الاشتراك من تاريخ الاعتماد.

٣) الإلغاء بعد انتهاء مدة الاسترجاع

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ويستمر عملك حتى نهاية الفترة المدفوعة دون خصم إضافي.
• لا يترتب على الإلغاء استرداد قيمة الفترة المتبقية.
• إن كنت مفعّلًا للتجديد التلقائي: إيقافه من صفحة «الباقة والاشتراك» يكفي لمنع أي سحب لاحق — بضغطة واحدة وبلا شروط ولا تواصل مع الدعم. ويسري الإيقاف على الدورة التالية فورًا.
• أي مبلغ سُحب تلقائيًا يخضع لمدة الاسترجاع ذاتها (٣ أيام) المذكورة في البند (٢)، محسوبة من تاريخ السحب لا من تاريخ التفعيل.

٤) حالات الاسترداد الاستثنائية

في حال وجود عطل جوهري من طرفنا يمنع استخدام الخدمة ولم نتمكن من حلّه خلال مدة معقولة، أو خصم مبلغ مكرر أو خاطئ، يُعاد المبلغ كاملًا حتى بعد انقضاء مدة الأيام الثلاثة.

٥) رسوم التأسيس والوحدات لمرة واحدة

تخضع رسوم التأسيس ورسوم الوحدات التي تُدفع مرة واحدة لنفس مدة الاسترجاع (٣ أيام). وبعد انقضائها تُعدّ غير قابلة للاسترداد نظرًا لكونها مقابل عمل تجهيز وتدريب مُنفَّذ فعليًا.

٦) كيفية طلب الاسترجاع

من داخل حسابك: «الباقة والاشتراك» ← طلب استرجاع. أو راسلنا على sales@wrdiah.com موضّحًا بيانات حسابك ورقم عملية الدفع وسبب الطلب.